Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre achat pour effectuer tout changement ou retour.

Le retour du produit sera accepté s'il se trouve dans les mêmes conditions que lors de sa livraison, avec son emballage d'origine complet, étiquettes et accessoires associés, sans avoir été utilisé de manière incorrecte ou manipulé de manière inappropriée, et sans avoir été exposé à des conditions nuisibles.

L'adresse à laquelle vous devez envoyer les produits à retourner est la suivante :

TodoPORTEROS.es (bureaux)

Calle Antonio Machado, nº7, 2º drh

CP 11009 Cádiz (Cádiz) Espagne


RETOUR D'UN PRODUIT INCORRECT
En cas de réception d'une taille ou d'un modèle que vous n'avez pas demandé, nous procéderons à l'échange de taille sans coût supplémentaire. Si la taille demandée n'est pas disponible, nous vous proposerons un autre modèle pour l'échange.

RETOUR D'UN PRODUIT DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à "infotppedidos@gmail.com" en fournissant les détails du produit et une photo montrant le dommage. Nous vous indiquerons comment procéder. Les retours ne seront acceptés que pour des défauts de fabrication tels que des taches ou des coutures défaites. Il est important de vérifier l'état du produit avant de l'utiliser.

PRODUIT PERSONNALISÉ
Vous n'avez pas le droit d'échanger un produit personnalisé.

Ne sont pas considérés comme des défauts :

-Usure due à une mauvaise utilisation ou exposition à des conditions difficiles.

-Usure naturelle due à l'utilisation ou au temps.

www.todoporteros.es se réserve le droit de refuser les retours en dehors du délai indiqué ou pour des produits dans des conditions différentes de celles envoyées, auquel cas les produits seront renvoyés aux frais du client. Une fois qu'il a été confirmé que le retour respecte notre politique, nous vous informerons par e-mail.

Le client sera responsable des frais de retour et les retours avec frais dus ne seront pas acceptés. En cas d'échange de taille sans défauts, le client devra payer les frais de retour et d'expédition de la nouvelle taille.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler sans frais.